有人說品牌越來越大,其產(chǎn)品售價越高,但不可否認(rèn)的是在很多時候,大品牌的售后還是會更好一些,也更讓消費者放心,畢竟很多時候消費者看重的是服務(wù)。此前有很多印度用戶陳其對小米的售后服務(wù)不太滿意,顯而易見,品牌的售后服務(wù)也將會是影響品牌競爭力的一個因素。畢竟買完產(chǎn)品后,還需要的就是安心。
近日就有外媒報道稱,LG已經(jīng)宣布將為Nexus 5X手機遭遇硬件故障的用戶提供退貨服務(wù),因為,Nexus 5X已經(jīng)停產(chǎn),LG可替換的備機也沒有庫存。
雖然說很多手機廠商也都有提供過退貨的服務(wù),但那都基本是在線上購買的七天退貨,在這七天內(nèi)出現(xiàn)問題而退貨,這樣的處理方式無可厚非。而這次LG還針對了針對了一部分因為安卓7.0升級故障導(dǎo)致無限重啟的用戶。因此可以說LG的這個退貨政策真的是誠意滿滿。此前就有報道稱,在升級到7.0后,小部分Nexus 5X設(shè)備出現(xiàn)了無限重啟的事故,當(dāng)時LG給出的解決方案是送修或換機,因為根源是硬件故障。LG的退貨政策估計也會拉來不少民心,不過此誠意,確實是天地可鑒,日月可表!
此前LG提供的換機方案就得到不少好評,現(xiàn)在如今再給出了退款的方案,不得不說LG敢于自己背自己的鍋,就這點來看還是很值得肯定的。自己的鍋自己背,自己的錯自己擔(dān)責(zé),此舉誠意滿滿,為LG點32個贊!
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