據《政府采購信息報》統計數據顯示，2017年上半年以來，電梯項目采購額達24.1億，同比減少10%。今年電梯市場雖未止頹，但在細分行業仍然有所斬獲。一方面源于“一帶一路”政策的施行，基礎設施建設力度加大，這為舊樓加裝電梯、醫用電梯以及保障房等項目市場提供了契機，并起到了一定的穩步推進作用。
       在保障房以及舊樓加裝電梯領域，不再是行業以往外資品牌獨霸一方的局面，強勢崛起的國產民族電梯品牌諸如廣船國際電梯，如今已成為加裝電梯市場的主要競爭者。而在市場漸趨飽和、行業增長乏力的情況下，轉戰維護和更新市場是各大電梯企業的共識。這些后來居上的民族電梯品牌，就目前電梯后市場的迫切需求，紛紛注重修煉“內功”，針對電梯售中、電梯售后服務進行提升優化，從而實現“彎道超車”，這也是未來前電梯行業的核心競爭點。

（廣船國際電梯加裝項目）

“中國電梯的維保并不乏制造和管理標準，而是缺少執行。”廣船國際電梯負責人表示。
       目前，人們對電梯安全這一問題的重視度不斷提升，據統計在電梯事故中，60％是由于維修保養不利、管理漏洞造成的。作為一個優秀的電梯品牌，做到產品質量技術過關是基礎，而電梯售后服務才一直是電梯行業的“痛點”。一個完善、高效的售后服務體系是基于用戶安全性考量的必需，也是未來電梯行業發展的必然方向。
       據悉，廣船國際電梯針對舊樓加裝電梯項目有一套獨特且完善的電梯售后服務流程體系。“在針對舊樓加裝電梯的時間節點、項目實施難點，以及項目申報指引流程等，我們都在不斷進行標準化地完善，合理分配售后維保時期配套商、配裝方、代理商等各方工作內容，提升項目推進速度，減少資源浪費。”廣船國際電梯負責人介紹。
       廣船國際電梯在舊樓加裝項目中經驗豐富，已先后為眾多舊式住宅小區進行電梯加裝和維保服務。據了解，廣船電梯在加裝前期會對加裝項目進行評估，并制定具體適合方案；同時會將加裝電梯需要的審批手續流程給到業主用戶，讓其清晰明了整個加裝環節的步驟和要求。
  其次，廣船電梯對電梯加裝施工方有著嚴格的把控，需在資質認可、施工要求上達到一定規范標準，方可進行施工加裝；此外，廣船電梯的每款電梯產品都有各自針對的服務團隊，提供24小時顧問式服務，在專業性、技術層面都極為嚴謹；另外，廣船電梯還配有易損件、儲備配件庫，并針對日期對加裝的電梯進行實時安全監測，以保障電梯能平穩高效、安全運行。

（電梯維保現場）

值得一提的是，廣船國際電梯目前已采用物聯網智能技術代替部分人工，通過物聯網、智能化的控制技術，進行實時安全監控，并對電梯剎車、門機系統、動力系統等部位故障進行自動排查，通過信息化監控第一時間實現故障自動報警。這不僅提升了維保的效率和能力，同時也大大降低了電梯運行事故率，以保障用戶人身安全。
       在電梯售后服務體系中，廣船電梯針對各種不同形式的項目案例，也會提供具有個性化的售后服務選擇和相關專業建議。例如針對“單體樓”電梯加裝項目，廣船電梯對于加裝物聯網系統如何入網，怎樣收費等問題，也會給出對應的服務解決方案。
       與多數加裝電梯業者不同，廣船國際電梯這種標準化、透明化的階段式服務流程，不僅對電梯運行安全有了完善的保障，同時也對加裝各方帶來極大的便利。
       “廣船國際電梯一直緊跟市場，在保證產品技術質量的前提下，不斷完善和改進售后服務體系。比如做到流程標準化、智能實時化，加大回訪力度等等。目前還有許多房產項目商，更換了幾家維保方后，回來要求我們重新接手相關服務，這也是對我們產品實力和售后服務的認可。”廣船電梯負責人描述。
       據了解，廣船國際電梯還為一些合作項目電梯購買保險，實現電梯售后的“雙保險”，這份民族電梯品牌的責任和擔當難能可貴，同時也可以看出廣船電梯對電梯產品安全的極致追求。
       電梯行業不斷發展至今，各電梯制造企業除了在產品上要體現“工匠”精神，在電梯售后服務中更應做到“精益求精”。電梯融入智能制造已是大勢所趨，結合物聯網完善的電梯售后服務體系，不僅有助于提升品牌魅力、贏得更多用戶和市場，同時也為電梯領域的可持續發展和創新推波助瀾。（藍鵲傳播）

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