河北新聞網訊(李沐航、柳紅穎)今年以來,遷安農商銀行緊密圍繞省聯社及唐山審計中心工作部署,以“提質增效、深耕市場”為目標,通過強化績效考核、拓展渠道、提升客戶活躍度等措施,全力推動信用卡業務創新與拓展,實現了規模與質量的雙重提升。截至目前,該行信用卡存量客戶已成功突破10000張,年內新增客戶超過7000戶,年輕客群市場有效開拓,信貸風險結構持續優化,為地方經濟發展注入了金融活力。
●科學謀劃,夯實業務發展基礎
遷安農商銀行堅持規劃先行,將系統性謀劃貫穿業務發展全過程。年初即確立“及早著手,確保質量,夯實基礎,加快發展”的信用卡業務發展思路,并制定專項市場拓展考核方案,明確營銷目標、推進步驟與責任分工,著力補齊短板、鍛造長板。同時,充分發揮績效考核“指揮棒”作用,制定專項員工營銷激勵方案,由分管領導牽頭督導落實,有效激發了全行員工的營銷積極性和創造性,打造出一支務實肯干的營銷隊伍,為業務拓展提供了堅實保障。
●多元營銷,積極拓展市場份額
該行立足實效,以拓展新戶和擴大市場份額為核心,開展常態化信用卡推廣活動。通過推出“開卡有驚喜、刷卡免年費、積分兌好禮”等惠民舉措,促進卡片申領與激活。整合宣傳折頁、電視屏幕、微信公眾號等線上線下渠道,廣泛傳播產品優勢與活動信息,提升品牌知名度。在營銷策略上,創新采用“大堂+柜面+網絡”三位一體模式,深耕存量客戶,通過首刷禮、加油滿減等活動增強黏性;同時,精準聚焦行政事業單位、國企、教育、醫療、金融等行業優質客群開展營銷,有效激發了市場活力,實現了客戶規模與質量的同步增長。
●優化服務,全面提升客戶體驗
遷安農商銀行以優化服務為核心,注重客戶全生命周期管理。對于新發卡客戶,通過電話回訪指導激活,并結合首刷活動鼓勵體驗,提升交易量與有效客戶占比。在風險管控上,嚴格落實監管規定,加強客戶信息核實與資信調查,審慎審批授信額度,筑牢業務安全防線。此外,建立“一對一”專人定期回訪機制,及時解決用卡問題,并通過回訪臺賬與還款提醒,幫助客戶維護良好征信記錄,積累信用財富,以有溫度的服務贏得客戶信賴與忠誠。
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