三星并不是正式召回Note 7，零售商仍在銷售手機(jī)

【商城眾網(wǎng)訊】三星Galaxy Note 7曾被許多評(píng)測(cè)者認(rèn)為是全球最好的手機(jī)。然而在發(fā)生電池爆炸事故后，三星開(kāi)始大規(guī)模地召回這款手機(jī)。

盡管三星正在自愿召回Note 7，但《消費(fèi)者報(bào)告》指出，三星的做法并不是正式召回。

《消費(fèi)者報(bào)告》報(bào)道稱：“三星周五表示，已停止銷售Note 7，并將為消費(fèi)者已購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行更換。然而，三星的舉措并不是正式召回。正式召回需要‘消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)’的參與，在召回后繼續(xù)銷售手機(jī)是違法的。《消費(fèi)者報(bào)告》的購(gòu)物者周五上午走訪了多家零售商，發(fā)現(xiàn)某些零售商仍在銷售這款手機(jī)。”

如果三星啟動(dòng)召回程序，那么首先的第一步就是向消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)報(bào)告存在的問(wèn)題。根據(jù)“消費(fèi)者產(chǎn)品安全法”的規(guī)定，需要進(jìn)行報(bào)告的兩大標(biāo)準(zhǔn)分別是，產(chǎn)品“存在缺陷，導(dǎo)致一定的危害”，以及“造成了不合理的風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)重傷或死亡”。消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)隨后將評(píng)估這些報(bào)告，并決定是否需要修正計(jì)劃。該機(jī)構(gòu)還將與企業(yè)合作，確定范圍、風(fēng)險(xiǎn)、改正方法，以及提出建議。

正式的召回方案將列出消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何處理當(dāng)前的Note 7。這類似于召回存在問(wèn)題的汽車配件，需要提供車主修復(fù)這些配件的詳細(xì)信息。

在智能手機(jī)的召回中，故障通常是許多用戶無(wú)法通信。在修復(fù)Note 7問(wèn)題的過(guò)程中，三星可能會(huì)向受影響的用戶提供備機(jī)使用。

由于故障率并不高(100萬(wàn)部手機(jī)中才有約35部可能起火)，因此Note 7的召回是史無(wú)前例的。不幸的是，除了沒(méi)有提出正式的召回方案之外，三星也沒(méi)有將這些產(chǎn)品從零售渠道里下架。《消費(fèi)者報(bào)告》指出，許多零售商和運(yùn)營(yíng)商仍在銷售這款手機(jī)。

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