因歧視中國市場 Note7讓三星栽了大跟頭

鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三星Galaxy Note7爆炸事件終究以全球市場的停產(chǎn)和召回告一段落，原本很有希望比賽年度最好智能手機(jī)的Galaxy Note7，只能無奈的承受“史上最短命旗艦”這個稱謂。從8月19日上市到停產(chǎn)，Note7的壽命只有短短的不到兩個月，回想去年S6系列和Note5的瘋賣，Note7的命運(yùn)真是讓人唏噓不已。

事件雖然結(jié)束了，但是本次爆炸事件對于三星的影響卻剛剛開始，停產(chǎn)和召回Note7造成的經(jīng)濟(jì)損失，我覺得對于三星這種跨界巨鱷來說，頂多就是今年手機(jī)產(chǎn)品線少賺一點(diǎn)；影響最重要的還是由于三星對于中國Note7用戶不平等的對待，已經(jīng)讓消費(fèi)者對于三星這個品牌已經(jīng)產(chǎn)生了信任危機(jī)。

爆炸的三星Note7

回顧整個事件，隨著Note7爆炸事件在全球市場的頻發(fā)，三星官方宣布在全球范圍內(nèi)召回存在電池問題的三星Note7，用戶可申請免費(fèi)換新，當(dāng)然這個全球范圍并不包括中國，原因是三星認(rèn)為中國市場售賣的三星Note7并沒有采用問題電池。三星透露，Note 7的電池供應(yīng)商有兩家，分別是三星子公司SDI和香港新能源科技公司ATL，此次出事的手機(jī)電池是由SDI提供的，ATL提供的電池則完全沒有任何問題。

或許是為了證明國行版也是一條好漢，在9月18日，國行版Note7發(fā)生首炸，這可是號稱安全的ATL電池。三星公關(guān)的應(yīng)對很迅速，次日就發(fā)出官方聲明，聲稱經(jīng)過三星電子研究所、品質(zhì)檢測部門的檢測，這部Note7發(fā)生爆炸的原因是因外部加熱。網(wǎng)絡(luò)上也開始流傳一種聲音——爆炸Note7機(jī)主是故意放在微波爐上加熱才引發(fā)的爆炸，我差點(diǎn)就信了，直到第二三四五六七炸的陸續(xù)發(fā)生......

三星官方聲明

這樣就很明顯了，三星Note7炸不炸，并不取決于你是SDI電池還是ATL電池，如果再聯(lián)系二次更換的“安全”Note7依然爆炸，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這是不是意味著無論SDI電池還是ATL電池其實(shí)都是安全的，有問題的其實(shí)是三星Note7的電路設(shè)計(jì)。這個鍋甩給電池供應(yīng)商，作為三星子公司的SDI背的開心，而ATL肯定是不情不愿的，所以各大權(quán)威部門對于ATL電池的檢測都是沒有問題，卻沒有人提Note7的設(shè)計(jì)有沒有問題。

同樣都是真金實(shí)銀的購買Note7，洋大人出了問題立馬換換換，中國人出了問題，還要拐彎抹角、費(fèi)盡周折的去看是不是用戶在搞鬼，這樣截然不同的態(tài)度令人心寒。假如國行Note7發(fā)生首炸后，三星官方能夠第一時間站出來說都是我們的錯，讓您受驚了，趕快來免費(fèi)換新吧，相信這次公關(guān)危機(jī)不會發(fā)展到今天的田地。或者說，Note7全球首炸后，三星就應(yīng)該暫停銷售，查明事情真相，而不是懷著賭徒心理將希望寄托在更換電池以及軟件安全更新上面，這樣或許會影響到短期銷量，但至少不會鬧得如今不僅停產(chǎn)還落下壞口碑這么尷尬。

諷刺的口號

記得在C系列中國發(fā)布會上，三星電子大中華區(qū)總裁裴敬泰曾表示：“三星電子將繼續(xù)潛心發(fā)掘中國手機(jī)用戶真正的需求，充分發(fā)揮中國本地開發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品企劃等研發(fā)力量，不斷推出像Galaxy C一樣，滿足中國消費(fèi)者需求的至誠之品。三星要做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國社會的企業(yè)。”現(xiàn)在回過頭去看真是頗具諷刺意義。

Note7事件的雙重標(biāo)準(zhǔn)并不能殺死三星，除了三星依然有著領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)實(shí)力之外，還因?yàn)槿藗兌际墙⊥模?dāng)年同樣鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的字庫門事件最終也是不了了之，這次的爆炸門更狠一些，但或許時間一長，人們又會忘記了。就像娛樂圈明星一樣，或許因?yàn)檫@樣那樣的事情被封殺，但是風(fēng)頭一過，還不是又高調(diào)的回歸。

面對輿論壓力，三星現(xiàn)在最好的做法就是“裝孫子”，老老實(shí)實(shí)的完成Note7的回收工作，別在出現(xiàn)什么幺蛾子，同時也要從去年S6、Note5熱賣的歡喜中冷靜下來，把好質(zhì)量關(guān)，Note7這款產(chǎn)品就別再想了，精力還是放到Galaxy S8以及Galaxy Note8的研發(fā)上。

最后，假如明年的三星新旗艦擁有各種夢幻級的配置和功能，你們還會買嘛？