Galaxy Note7爆炸事件讓三星的全球口碑受到較大影響,雖然后續(xù)進(jìn)行了全球召回并全額退款的處理,但是消費(fèi)者心中還是存在著一些疙瘩。為了重拾用戶的信任,11月7日,三星公司在三份美國(guó)發(fā)行量最大的報(bào)紙——《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》和《華盛頓郵報(bào)》上就Galaxy Note 7事件刊登了一整個(gè)版面的道歉廣告,就是想道個(gè)歉!
這三份報(bào)紙刊登的是三星電子北美CEO Gregory Lee的道歉信,其在道歉信中表示,“制造可靠安全的設(shè)備是企業(yè)的重要使命,遺憾的是三星卻沒有兌現(xiàn)安全可靠的承諾,為此表示深刻的歉意。我們?nèi)耘f在對(duì)手機(jī)的硬件、軟件、工藝和結(jié)構(gòu)進(jìn)行排查,相信很快會(huì)得到Note7爆炸的正確答案”。
由此可見,Note7爆炸原因依然是個(gè)迷,估計(jì)就是一個(gè)“年度懸案”了,而目前還有部分用戶沒有退回手中的Galaxy Note7,為了保證安全,三星即將推送Kill Update更新來(lái)讓這些真愛粉放棄使用Note7。今年三星只能靠Galaxy S7 edge來(lái)抗了,前些日子他們已經(jīng)新推出珊瑚藍(lán)以及瑩鉆粉版。
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