三星品牌忠誠度會因Note 7爆炸受損嗎

文章來源：原創編輯：商城眾網發表時間：2016年11月22日 0

三星品牌忠誠度會因Note 7爆炸受損嗎？在過去的一段時間里，三星Note7頻繁出現爆炸事件，主要是電池自燃引發的爆炸，雖然三星電子集團急召回手機，想因此平息事件的不好影響，除了Note7爆炸，隨之又爆出三星洗衣機等產品也出現爆炸，面對三星產品出現如此令人匪夷所思的問題，消費者又該怎樣應對了?

主流媒體認為，三星產品出現如何惡劣的后果，會給三星電子集團帶來很大程度的負面影響。

然而在一份民調中顯示，被采訪的用戶當中，大多數消費者對三星產品依然選擇接受，其對品牌的忠誠度不亞于蘋果，似乎三星產品惡劣事件并未帶來多么可怕實質性的傷害。

令人非常尷尬的是，在三星公司召回出現問題的Note7手機的同時，補償提供給消費者的新的Note7手機時，再次發生自燃爆炸。

在各種不良產品事件持續發酵時，三星集團終于決定停止銷售和生產Note7手機，并召回所有的Note7手機。

在三星爆炸事件中，華爾街分析師認為，三星將失去用戶的忠誠度，進而選擇別的品牌的手機，當然，三星轉向蘋果有很大的比例，事實證明，在調查中發現很多原來使用三星手機的用戶，因為受三星手機事件的影響，轉為使用蘋果手機的，蘋果確實是三星事件的最大受益者，但并非所有用戶都放棄使用三星，仍有很大比例的用戶表示愿意使用三星手機，包括已經知道三星安全事件的人們，該比例高達25%。

很多消費者認為，三星手機電池事故很大程度上是一個獨立的事件，并未對三星其他產品造成影響，因此存在很大部分三星用戶仍然愿意繼續使用三星產品的現象。