歐洲節(jié)日客流量的高峰期會(huì)出現(xiàn)在何時(shí)？

說(shuō)起慶祝圣誕節(jié)，歐洲沒(méi)有一個(gè)國(guó)家會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)年度的狂歡盛宴。如果你想進(jìn)一步了解各國(guó)之間享受美妙時(shí)光的方式有什么不同，節(jié)日季無(wú)疑是最好的選擇了。

當(dāng)英國(guó)人在12月25日的下午盡情享受火雞大餐的時(shí)候，葡萄牙人還沒(méi)開(kāi)始消化早晨豐盛的Consola筵席美食。歐洲的一些地區(qū)通常把圣誕節(jié)和新年串聯(lián)在一起慶祝，例如意大利和西班牙，孩子們會(huì)把他們的圣誕襪子掛在外面，直到新一年的1月5日才滿心歡喜的取回裝滿糖果和玩具的圣誕襪。

當(dāng)然不僅僅是歡慶節(jié)日的方式各國(guó)有所不同，圣誕節(jié)期間地區(qū)性購(gòu)物者的消費(fèi)習(xí)慣的差異也顯而易見(jiàn)。讓索博客的季節(jié)性客流洞察為您揭示差異吧。

歐洲人的圣誕節(jié)消費(fèi)習(xí)慣和他們的風(fēng)俗一樣形形色色

我們分析了2015年歐洲實(shí)體店客流高峰期時(shí)段，以便更好的理解每個(gè)國(guó)家為節(jié)日所做的不同準(zhǔn)備。

在德國(guó)，實(shí)體店鋪從12月15日就進(jìn)入到最繁忙的季節(jié)，這也是我們分析的7個(gè)國(guó)家中最早進(jìn)入繁忙期的一個(gè)。隨著節(jié)日的臨近，零售活躍度會(huì)呈現(xiàn)出溫和緩慢的下降趨勢(shì)，直到12月22日客流量仍處于最平緩的一天。

意大利和波蘭也有著相似的客流量模式，客流幅度隨著圣誕節(jié)的臨近而緩慢下降。不過(guò)客流高峰期來(lái)的稍微遲了些，去年分別出現(xiàn)在了12月20日和23日。對(duì)于這三個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，零售商們必須要在節(jié)前有限的幾天內(nèi)快速更新貨架上的產(chǎn)品，迎接一部分顧客利用最后的時(shí)間沖進(jìn)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)禮物。

從另外一個(gè)層面來(lái)看，有些國(guó)家的表現(xiàn)方式完全相反。拿法國(guó)來(lái)說(shuō)，12月20日是他們最暗淡的一個(gè)購(gòu)物日，在緊接著的12月23日零售市場(chǎng)突發(fā)性的達(dá)到了最忙的峰值。同樣的景象也出現(xiàn)在了西班牙，去年的12月14日是節(jié)前客流量最低的一天，隨著節(jié)日的臨近，購(gòu)物高峰期出現(xiàn)在了同一天的12月23日。

零售商如何充分抓住節(jié)日購(gòu)物潮的商機(jī)

圣誕節(jié)的腳步日漸臨近了，實(shí)體店的商家們也進(jìn)入到了關(guān)鍵時(shí)刻。很多消費(fèi)者會(huì)選擇方便可行的購(gòu)物渠道，例如線上支付線下收貨，還有一些顧客因?yàn)閾?dān)心在線購(gòu)物無(wú)法及時(shí)收貨，會(huì)選擇去實(shí)體店直接購(gòu)買(mǎi)，這些都會(huì)導(dǎo)致臨近12月25日的幾天客流量激增。

通過(guò)和去年同期節(jié)日客流量整體趨勢(shì)的比較，今年也有著相似的情形，這對(duì)零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)好消息。除非遇到一些不可預(yù)知的外界因素的干擾，諸如天氣情況可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的波動(dòng)，整體來(lái)說(shuō)，去年的客流量洞察對(duì)于今年峰值可能出現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是一個(gè)很好的指向標(biāo)。

提前預(yù)測(cè)出客流量的高峰期可以讓零售商做好充分準(zhǔn)備，來(lái)迎戰(zhàn)行業(yè)里的“大日子”。增加店鋪員工的數(shù)量，制定策略優(yōu)化顧客的排隊(duì)時(shí)間，使用合適的系統(tǒng)管理線上購(gòu)物線下收貨的訂單等一系列的措施，在交易量最忙碌的時(shí)間段，都扮演著重要的角色，合理利用這些方案可以最大的優(yōu)化商家的銷售轉(zhuǎn)化率。

店鋪的準(zhǔn)備必須要突破單一化模式來(lái)確保到訪客戶的體驗(yàn)更加快速便捷，零售商們需要考慮到進(jìn)店顧客的潛在需求，可能是為朋友和家人選購(gòu)商品，需要更專業(yè)的客服支持，也可能是店鋪忠實(shí)用戶的培養(yǎng)目標(biāo)。

面對(duì)季節(jié)性的零售客流高峰期，最好的管理方式就是制定合理的商業(yè)計(jì)劃并堅(jiān)持下去。即便是到了最后的階段，為圣誕節(jié)的購(gòu)物潮提前構(gòu)建一個(gè)可行的商業(yè)策略也不算太遲。

有備無(wú)患

零售業(yè)的日歷正在呈現(xiàn)出明顯的峰值和谷值模式，節(jié)假日就是最好的例子，當(dāng)客流量達(dá)到頂峰時(shí)刻，可以幫助零售商們了解到旺季里的顧客需求，從而進(jìn)一步做好準(zhǔn)備工作。

掌握全年的購(gòu)物者行為對(duì)零售商而言是很關(guān)鍵的，商家可以通過(guò)分析預(yù)測(cè)出客流量可能上升的趨勢(shì)，然后根據(jù)可能增加的購(gòu)物者數(shù)量制定合理的銷售計(jì)劃。

總之，消費(fèi)者洞察不僅僅只是針對(duì)圣誕節(jié)，不過(guò)在下一個(gè)零售高峰到來(lái)之前，這將是零售商啟航的最佳出發(fā)地。

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