全球頂級變速自行車品牌土撥鼠MARMOT談新單車行業核心要素

中國自行車行業經歷了興衰榮辱，由奢侈品變成了必備品，又由必備品變成了廉價消費品，現在又變成了新型的健康環保品。不僅如此，自行車行業的經營形態也一直在變，而現如今，它正面臨的最大變數則是“互聯網”。“所謂的新單車行業也不過就是互聯網+時代下的自行車行業罷了。”
   

就傳統自行車行業為例，不同于很多傳統實體單車自行車品牌線下銷售狀況的慘淡，近兩年來，網購自行車電商卻如火如荼的迅猛發展，更多的人們習慣于從網上購買各種單車自行車，使得更多的單車自行車品牌也紛紛進軍各大電商平臺，甚至是世界自行車品牌排行的一些高端自行車品牌甚至頂級自行車品牌也不甘其后，不斷發力電商平臺。而其中最為知名的當如世界頂級自行車品牌之一的MARMOT土撥鼠進口變速自行車品牌。 

截止目前，MARMOT土撥鼠進口變速自行車品牌已經與天貓、京東、蘇寧易購、國美、一號店、亞馬遜等大型電商平臺達成了合作關系，其MARMOT官網官方旗艦店也已正式上線。MARMOT土撥鼠進口變速自行車品牌憑借其行業巨大的品牌影響力及卓越的產品品質已經牢牢占據了各個電商巨頭平臺高端自行車銷售第一的冠軍寶座，并引領著整個高端自行車市場電商化前進的步伐。 

為了了解更多網購自行車電商的發展狀況以及線下實體單車自行車業所遇到的困境，小編特地聯絡到了行業資深人士，世界頂級進口變速自行車品牌MARMOT土撥鼠中國區負責人，MARMOT土撥鼠變速自行車品牌中國區負責人對于傳統自行車零售行業向線上轉型的問題頗有見解，他首先肯定了電子商務是大勢所趨的發展方向，并且會在未來三到五年內保持著快速增長的勢頭，也確認了實體單車自行車業轉型的必要性和迫切性。對此，MARMOT土撥鼠品牌的負責人說到：自行車產業的核心是“客戶體驗”，這一點不會變。不管是傳統的實體自行車店、自行車電商還是自行車O2O企業，客戶體驗永遠都是核心，而之所以這樣說的原因主要有兩點：

1、就現階段來說，實體自行車店已經不再是單純買賣自行車產品的場所了。例如：隨著單車運動的普及，越來越多的人愛上了這項環保健康的運動方式。因此，銷售自行車就變成了一項“組合”，它不僅僅只包含賣產品這一個內容，還有為顧客推薦合適的入門車、講解自行車運動等其他的諸多內容。而這樣的服務通常需要專業、多樣的設備和人員來輔助，和實體自行車店相比，顧客在家能享受到最完美的客戶體驗嗎？顯然是不能。
   

2、完全不同于衣食住行，人們對于自行車的需求其實是可有可無的。也就是說自行車產品本身并不是剛性需求，這就決定了實體自行車店的本質是“銷售”。銷售技巧好，業績突出，就能發展，反之則面臨關店的悲慘結局。我們其實不難發現，在中國，凡是生意做得好的實體自行車店老板都非常善于給人“講課”，能指導或教育消費者。換言之，客戶通過這樣的“被教育”獲得了良好的體驗。

最后，MARMOT土撥鼠自行車品牌負責人還指出：“未來，自行車行業的邊界會更加模糊，并且互聯網的發展會倒推服務以及整個行業的規范化，跨界融合也終將會到來。”變是世間唯一不變的，中國自行車行業經歷過太多改變，也依舊處于改變當中。但我們必須相信，未來的互聯網時代，自行車行業依然前景無限，潛力十足，這是我們的期盼，也是我們的信心！

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