O2O創業的三個階段

　　O2O現在各家有各家的玩法，雖然看起來完全不是一回事，實際上都是瞄著同一個藍圖在走，但不同的體制基因，讓企業在探索O2O的道路上，形成了三個階段的表現形式。

　　劃分O2O實踐處于哪個階段的關鍵指標，判斷標準不是O2O的兩個O，而是O2O中的那個2，即指：訂單、物料、資金的流動方式。下面為大家分享這3個階段。

　　1. 第一階段：訂單只能從線上到線下單向流動。

　　入門級O2O本質就是線上定單，線下發貨，訂單只能從線上到線下單向流動。大部分企業卡在入門級這一階段。

　　這種方式對傳統渠道的改造小，品牌商負責引流，渠道商負責接單，組織不用傷筋動骨，就能在現有結構基礎上實現銷量的大幅提升，因此成為大部分企業的選擇。

　　這一段位的O2O有兩個難點。

　　①定價。

　　對經銷商體制的品牌來說，以前是品牌商先定出一個在網上有競爭力的價格，接到單后分配給經銷商，有時這個價格會比經銷商的進貨價還低，這樣完全推不動。現在是倒過來，在給經銷商留出利潤空間的基礎上推算出網上價格，但沒有吸引力了。

　　即使是直營體制，線上線下成本的差異，也讓定價陷入兩難。所以目前普遍的情況，還是試點同價，用一部分商品做出線上線下同價的形象。

　　②線上線下的利益分配。

　　線上線下的利益分配更是棘手，誰能接單，誰來發貨，人員激勵怎么辦?傳統企業做了這么多年，體制盤根錯節，很多事情不能一刀切，切不好可能就此引發一場“赤色革命”。最后品牌商往往是“賠本賺吆喝”。

　　2. 第二階段：讓數據從線下往線上流動，形成完整的信息閉環。

　　進入O2O的第二個階段，一定要徹底解決了定價和利益分配的問題，如果線下比線下貴，還需要你給線上倒流嗎?利益分配沒搞定，還指望經銷商把送上門的生意往外推?

　　兩個問題解決了，“線上訂單，線下發貨”的模式徹底推行順暢了，就進入了O2O的第二個階段。

　　看起來不過是讓數據換個流動方向，卻是一次質的飛躍!因為只有當訂單可以從線下往線上流動時，擁有眾多實體店和門店導購的傳統品牌才能真正顯現出它的優勢來。

　　它對應的消費場景是，消費者到門店購物，可根據需求(缺貨、異地收貨、不愿自己拎回家等原因)掃二維碼在線下單，這個二維碼與導購綁定，計入業績考核，掃清引爆O2O的最后一道人員激勵障礙。

　　隨著二維碼的應用普及和社交網絡的不斷發展，只要到企業官網留下注冊信息，綁定唯一識別的二維碼，他/她就可以為企業推銷產品，真正讓“人人都是你的導購”。

　　這和以前的網站推廣鏈接有類似的地方，但推廣鏈接局限于網上，現在二維碼可是可以隨身帶、隨時掃的!

　　一個擁有活躍社交圈的人，無論在線上還是線下都能發揮強大號召力，恐怕不僅頂一個導購，還很有可能成為企業的“金牌導購”、“超級導購”。

　　O2O走到這一步，組織結構必然要發生變化。門店面積可減小，庫存可降低，人員可裁減，經銷商(如果有的話)職能也要隨之轉變，不再依靠賣貨，可能轉型為服務商，公司也不必再另立一套班子搞電商，因為線上線下幾乎無區隔了，導購就在做電商的事

　　3. 第三階段：訂單信息流通，消費數據分析，形成無障礙的消費空間。

　　這時能在線上線下間自由流動的已經不僅僅是訂單信息了，還應該包括消費者數據分析結果。

　　訂單信息的流通，不過是解決了基本的買賣功能，服務、推薦、促成訂單還要依賴導購“經驗”，當一個在線上線下都有過購買記錄的會員進店時，能通過綜合分析他/她的瀏覽購買記錄，準確推薦符合他/她喜好的商品，會讓轉化率大幅提升。

　　另外終極O2O還必須解決一個重要問題，不僅要打通線上線下的邊界，還要打通線上各平臺的區隔，真正給消費者營造一個“無障礙”的消費空間。

　　而圍繞越來越豐富完整的信息閉環，企業組織也需要進一步進化升級。過去適應工業大生產的部門設置，要轉向為信息流服務的新結構。“實”的物流、資金，要與“虛”的訂單、信息緊密結合起來，數據能自由流動，物流和資金也要配合出千變萬化來。更多資訊，盡在商城眾網！

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