O2O?模式的本質(zhì)是開放

　　O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑借各種形式的憑據(jù)，去線下，也就是現(xiàn)實世界的實體店或服務供應商那里完成消費。這樣，線下的服務就可以利用線上來招攬客戶，消費者則可以用線上來篩選服務，并在線完成支付。

　　O2O概念是2011年引入中國，在2012年時提及O2O大家想到的主角是大眾點評和美團這樣的網(wǎng)站，2013年開始一些實體企業(yè)加入到O2O的行列，開始了本地化及移動設備的整合;到了今年2014年，無論是線上的BAT巨頭還是線下的大型實體都發(fā)力O2O，O2O的發(fā)展第一次有了強勁的線上線下雙重動力在驅(qū)動。其實O2O模式，早在團購網(wǎng)站興起時就已經(jīng)開始出現(xiàn)，只不過消費者更熟知團購的概念，團購商品都是臨時性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實體店的，而團購模式中的商家則不一定。O2O電子商務模式需具備四大要素：獨立網(wǎng)上商城、國家級權威行業(yè)可信網(wǎng)站認證、在線網(wǎng)絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動。

　　O2O模式的本質(zhì)是開放的，其不僅僅是從線下到線上，也需要從線上到線下，無論線上還是線下，電商的本質(zhì)是商業(yè)，是滿足顧客需求。O2O模式要實現(xiàn)的，就是品牌價值在線上和線下渠道之間進行順暢地流轉(zhuǎn)，如果只能從線下到線上，或者只能從線上到線下，這個O2O都是不完整的。

　　從O2O發(fā)展現(xiàn)狀來看，有幾點值得注意：一是市場規(guī)模大、增長迅猛，以本地生活服務O2O市場為例，2013年市場規(guī)模約為1200億，增幅為64%，高于同期實物網(wǎng)購20多個百分點(艾瑞咨詢數(shù)據(jù));二是O2O在公眾認知度方面快速提升，百度指數(shù)顯示自從2013年11月份O2O指數(shù)首次超過電子商務以來，O2O的熱度已經(jīng)常規(guī)性地趕上和超過電子商務;三是開始進入實際O2O階段，以往關于O2O的討論大多集中在理論層面，2014年以來O2O的落地實操成為了各方積極探索的方向，越來越多的成功案例有望浮出水面。

　　在O2O大格局方面，目前Online線上部分已經(jīng)進入了BAT天王山爭霸階段。早期的千團大眾差不多只留下了美團、大眾點評、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團等少數(shù)幾個剩者，其中糯米網(wǎng)被百度全資收購，大眾點評也接受了騰訊入股;現(xiàn)在火熱的打車O2O市場，嘀嘀打車和快的打車的背后也是騰訊和阿里;而近來逐漸走熱的外賣O2O領域也闖進了阿里淘點點。當各方面資源被BAT巨頭直接或間接控制后，它們之間的競爭就成了行業(yè)主流。

　　O2O的線下Offline部分還處在早期階段。很多線下企業(yè)打O2O旗號，圖的是提升股價;即便真正愿意進行線上線下融合，但受制于人才、文化、體制等內(nèi)在因素，要取得突破的難度很大。而且，和線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶著改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的使命不同，線下大多數(shù)企業(yè)屬于保守派，得過且過的心態(tài)明顯。所以，目前O2O依然處在線上推線下的階段;未來，必然會有一大堆傳統(tǒng)企業(yè)被迫死去，產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勝劣汰將十分殘酷。

　　盡管O2O聽起來不錯，似乎可以從根本上解決實體企業(yè)的困惑，但其實O2O的實施對企業(yè)而言是一個極大的挑戰(zhàn)，也面臨著很多困難。實體企業(yè)究竟應采取何種O2O模式，關鍵就在于要分析何種模式能夠把握效率與成本的平衡，企業(yè)必須考慮，哪種模式可以更低成本或者更高效地獲取顧客和服務顧客。

　　總之，O2O依然處在發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)都還在探索，但是，在未來O2O還會有更大的發(fā)展空間。希望能夠通過此專題為讀者帶來一些新的思考和感悟。

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