你的包裹被代簽了么？

你是否常接到快遞員電話說，把東西放門口了，可等你開門，快遞員已沒影了;你是否被告知快遞在門衛(wèi)處，而拿到快遞時，卻發(fā)現(xiàn)已被快遞員代簽收了;你是否要求驗貨時，快遞員以趕著送快遞名義代你簽收，不讓你當面驗貨。

　　代簽的快遞拆開來是壞的

　　近日，家住定海蟠洋山路的周女士碰到一件煩心事，她網(wǎng)購的一件物品，拆開后發(fā)現(xiàn)是壞的。周女士說，她明明和快遞員說要當面簽收，可快遞員卻說忙著送快遞，把東西放門崗了，還說肯定沒問題，有問題找他好了。

　　結(jié)果，等周女士拆開后發(fā)現(xiàn)物品損壞，她馬上聯(lián)系賣家和快遞公司。雙方開始踢皮球推卸責任，而快遞員以貨物已送到簽收為由，拒絕以問題件退回。“可是我根本沒簽收，他們送快遞的流程是不規(guī)范的。”周女士說，到底是簽收前破損，還是簽收后破損，這事誰也說不清了。

　　“最后一公里”門崗代收點發(fā)揮作用

　　把快遞送到居民手中，是快遞員的工作。不過，這似乎并不容易。按有關(guān)規(guī)定，快遞員將快件交給收件人時，應有義務告知對方當面驗收;如果本人無法簽收時，可與他溝通允許后，采用代收方式，快遞員也應告知對方的代收責任等。

　　事實上，記者采訪發(fā)現(xiàn)，多家快遞公司的快遞員把門崗當成快遞集中地。

　　多數(shù)市民表示，快遞員送貨時會電話或短信告知，如果自己不在家，雙方溝通后會把快遞放在門崗或代收點，但這些快遞也全部由快遞員代簽，買家本人并沒在快遞單上簽過字。

　　9月17日下午，記者在定海白云花園北門崗采訪發(fā)現(xiàn)，大大小小的快遞堆在保安室外面，約有50個。

　　門崗王大伯說，這些是快遞員跟業(yè)主溝通后放在這里的，門崗沒簽過字，也不收代管費，拿快遞也是業(yè)主來拿，跟門崗沒關(guān)系。下雨了，門崗會幫忙把快遞拿進保安室。

　　當記者問會不會冒領(lǐng)誤領(lǐng)?王大伯說，應該不會，也沒人來反映過。當天下午，記者在桔園南區(qū)一個代收點看到，一位業(yè)主來拿快遞，工作人員讓他報出姓名和手機號碼，核對后才給他快遞。工作人員說，這里代收快遞要收5毛錢一單的費用，這筆錢一般由快遞員支付，有時由買家支付。

　　關(guān)于快遞自取大家有話說

　　有市民反映，自己的手機幾乎沒收到過快遞員的電話或短信，東西都是直接扔門崗，根本不知快遞到了，每次都是去淘寶查物流。身懷六甲的市民陸女士說，老家寄來一些東西，快遞員也沒說是啥，只讓她去拿。等陸女士過去一看，這包裹太沉了，一路上，她心里直嘀咕：“快遞送到買家手中是快遞員的工作，憑啥讓我挺著大肚子去拿?”

　　市民張先生說，對于快遞自取，他表示理解。有些網(wǎng)購達人出于安全考慮，收件地址只寫到樓、棟，情愿下樓自取或去快遞代理點自取。不過，如果市民要求送貨上門，快遞員也應尊重客戶意見。也有市民認為，快遞員工作辛苦，居民能自取就自取，減輕一點快遞員的工作。更多資訊，盡在商城眾網(wǎng)。

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