國(guó)慶起電商不得限定退貨:贈(zèng)品也“三包”

中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、雙11、雙12，進(jìn)入金九銀十以后，電商促銷節(jié)點(diǎn)越來(lái)越多。今年電商“大促”中，如果再出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無(wú)理由退換貨”、“贈(zèng)品不享受三包”等限制條款，將得到遏制。

賣家如違規(guī)電商平臺(tái)可“拉黑”

此次的《規(guī)定》賦予了第三方交易平臺(tái)的義務(wù)，要求其應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)主體身份進(jìn)行審查和登記，記錄、保存促銷活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，向工商部門報(bào)告，采取措施制止，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)。

預(yù)售商品適用七日無(wú)理由退貨

不少電商在以往促銷活動(dòng)中往往規(guī)定預(yù)售商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不得退換，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預(yù)售商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不得退換貨，且得到了交易平臺(tái)的支持等問(wèn)題，此次《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

“大促”贈(zèng)品也享受三包服務(wù)

電商促銷期間，贈(zèng)品也是吸引消費(fèi)者的重要元素。在以往的促銷中，存在著經(jīng)營(yíng)者把箱底貨或者殘次品作為贈(zèng)品的現(xiàn)象。《規(guī)定》要求，網(wǎng)絡(luò)集中促銷中附贈(zèng)的商品，不得因促銷降低商品質(zhì)量，還應(yīng)當(dāng)提供“三包”服務(wù)。

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