微商售假應(yīng)從多方維權(quán) 立法、平臺(tái)監(jiān)管需跟上

      盡管微信給現(xiàn)代社會(huì)帶來的益處不言而喻，但微信朋友圈營銷即“微商”，由于充斥了假劣商品，且存在諸多法律空白，使消費(fèi)者難以維權(quán)，有苦難言。

　　為什么消費(fèi)者容易在朋友圈里買到假劣商品呢?筆者認(rèn)為，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，微信朋友圈賣的不是商品而是人品。消費(fèi)者看重的是朋友情誼，是不是假劣商品則被忽略了，這就給偽劣產(chǎn)品提供了市場。

　　更要命的是，消費(fèi)者如果在實(shí)體店鋪或電商平臺(tái)購買到假冒偽劣商品，可到工商局或質(zhì)監(jiān)部門投訴。如找不到生產(chǎn)者，可先向商場或電商索要賠償，商家要承擔(dān)假一賠三的責(zé)任。但對于沒有經(jīng)營執(zhí)照、固定營業(yè)場所且沒有發(fā)票的微商，由于并非是電商平臺(tái)，很難適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于電商平臺(tái)的連帶責(zé)任。消費(fèi)者又該怎樣投訴?有關(guān)部門又應(yīng)怎樣保障互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益?

　　筆者建議：從購買者講，對經(jīng)工商注冊的實(shí)體經(jīng)營者通過微信進(jìn)行銷售或雖未經(jīng)工商注冊但通過第三方微商平臺(tái)進(jìn)行商品推廣及銷售的偽劣商品，可按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維權(quán);而對未經(jīng)工商注冊的個(gè)體直接通過微信朋友圈進(jìn)行銷售或通過微信進(jìn)行代購的偽劣商品，因其售賣者不具有消法中關(guān)于“經(jīng)營者”的屬性，故不能根據(jù)消法進(jìn)行維權(quán)，但可依《合同法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等民事法律進(jìn)行訴訟。

　　購買者最好與賣家交易前簽訂書面協(xié)議，以確定雙方的權(quán)利與義務(wù);買到偽劣商品后應(yīng)當(dāng)即時(shí)保存樣品及交易證據(jù)，比如微信對話記錄等，必要時(shí)對證據(jù)進(jìn)行公證，對問題商品進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定，及時(shí)向食品監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)或投訴，配合相關(guān)機(jī)關(guān)調(diào)查取證，通過協(xié)商或訴訟的方式解決。對轉(zhuǎn)發(fā)刷屏者，其微信平臺(tái)如果系第三方交易平臺(tái)，消費(fèi)者則應(yīng)投訴該平臺(tái)的連帶法律責(zé)任。

　　從立法部門講，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，針對微商營銷的相關(guān)法規(guī)滯后缺失，形成監(jiān)管真空地帶，部分營銷行為游走在監(jiān)管之外。應(yīng)通過立法盡快填補(bǔ)微信營銷相關(guān)法律空白，使消費(fèi)者有法可依，最大限地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。監(jiān)管部門也應(yīng)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，對微商售假的責(zé)任方從重處罰。

　　從微信平臺(tái)運(yùn)營商講，不能只單純追求經(jīng)濟(jì)利益，否則傷害的不只是消費(fèi)者，還有公共平臺(tái)的公信力與生命力。微信運(yùn)營商應(yīng)切實(shí)負(fù)起自身責(zé)任，出臺(tái)更多科學(xué)規(guī)范的管理制度，建立健全完善的規(guī)則體系，加強(qiáng)監(jiān)督與管理，如通過設(shè)立舉報(bào)平臺(tái)等，對微商售假該懲處的懲處、該封號的封號，徹底鏟除微信售假滋生的土壤。

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