“逛”時代，移動新秀來打造“逛”體驗

據商城眾網了解，日前，達令App、小紅書等移動電商借李克強總理考察火了一把。移動電商接替傳統PC電商網站，成為風口新黑馬。達令App創始人齊燕表示，伴隨著消費升級，我國電商從淘寶、京東等PC電商期進入到了移動“逛”時代，“第一階段是通過搜索技術為消費者提供具象消費，而移動端小屏幕則為消費者提供一個精選、定制化的購物體驗”。在齊燕看來，移動電商利用碎片化時間為消費者打造出類似于傳統逛街的“逛”體驗，這也將成為未來B2C業務的主打模式。

　　移動新秀

　　不知從何時起人們盯著手機購物的時間超過了在電腦上“淘”的時間。齊燕坦言，達令App的成長速度是讓她和投資人沒想到的。數據顯示，從去年6月達令App上線至今年8月，用戶下載量已突破1000萬，平臺也積累了上萬的SKU。

　　“全民小鮮肉”鹿晗的加入讓達令App更加瘋狂。不同于以往尋求品牌代言的策略，去年12月，鹿晗宣布以董事身份加入達令App，與IDG、紅杉資本、今日資本組成“明星董事會”。

　　鹿晗的明星效應給達令App帶來了寶貴的初始價值?！斑_令App的最初始用戶積累是靠蘋果應用商店的推薦，第二次則是借鹿晗效應迅速推廣至二三線城市。”在齊燕看來，鹿晗幫助達令App迅速打開了市場。不過，齊燕表示，達令App也并非完全依靠粉絲而活，鹿晗只是一個“開始效應”，“從去年12月到現在，達令App繼續保持著高速增長，這是僅靠粉絲所不能支撐的”。

　　打造“逛”體驗

　　伴隨著國內消費升級，電商的發展模式也在發生變化。齊燕表示，目前國內電商主要經歷了三個階段，即以淘寶為代表的大而全時代，以京東為代表的標品、正品時代，以及正在到來的移動“逛”時代。齊燕認為，在人均GDP達到一定階段后，消費者的電商購物需求將從低價轉到“逛”的購物體驗。

　　在齊燕看來，基于搜索產生的電商模式拼的必然是價格，這也是由國民消費水平決定的，但當線上購物從PC端轉到移動端后，用戶的購物時間也越來越碎片化，屏幕空間也比PC小很多，用戶變得越來越沒有耐心，需要快速做出決策，“大而全的購物體驗給精選、定制化留下很大發展空間”。

　　齊燕認為，移動屬性決定了移動電商必須要打造“逛”的消費體驗。據了解，達令App客單價是100-150元，日常轉化率為8%，用戶一個月內復購率是3.3次。

　　干掉爆款

　　推爆款在PC電商時被驗證是一個有效的打法。不過，在齊燕看來，這不再適用于移動電商，“天天給你看一個品牌，你還會來嗎”?齊燕認為，高性價比對消費者而言是一個強刺激，讓消費者發現成為“逛”電商的精髓。

　　與傳統的僅依靠買手不同，如今的電商更加理性。據了解，達令App會對全網數據進行抓取，主要包括社區、論壇等，通過算法把互動性強的、關注度高的商品列出框架，然后買手通過這個框架進行選品。據齊燕介紹，目前達令App60%-70%的商品來自于這個框架。

　　為了確保選品的準確性及保證客戶體驗，達令App建立了嚴密的供應鏈管理。比如某款產品出現兩三條差評后，達令App就會先進行下架處理，再查清原因。同時，在齊燕看來，復購率對電商而言也不能忽視，“有些消費者如果買到不滿意的商品并不會給差評或退貨，在損失不大的情況下會選擇接受，但未來將不會再購買”。更多熱點資訊盡在商城眾網http://m.hg568800.com/Webnews/

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