菜鳥“報喜”：天貓次日達真的來了

商城眾網近日就獲悉，天貓將從本月16日起正式推行次日達服務。此次離菜鳥網絡對外宣稱“年內實現全國50個城市次日達”不到半月。

據天貓新增的《天貓次日達服務規范》顯示，對于帶有“次日達”標識或字樣的商品，商家將在次日23:59:59前為用戶送達該商品。

天貓公告還顯示，享受次日達服務，買家需同時滿足三個條件，即所填寫的收貨地址必須在商家提供服務的區域內，同時還要在當天的下午4點前拍下商品并完成付款。最后，買家所購商品必須帶有“次日達”標識。

另外，對于商家可能出現的違約情況，天貓方面也做出了說明：“商家應履行次日達服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，該違約金以天貓積分形式支付?！碧熵埍硎?，一旦商家支付了違約金，次日達承諾也隨之失效。

對于其他特殊情況，天貓公告顯示商家是否履行次日達服務可依據以下情況而定：

1、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達服務。

2、若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區域內，則商家無需提供次日達服務。

3、商品的送達時間以物流公司系統內記錄的簽收日期為準。

4、商家承諾商品支持次日達服務的區域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持次日達服務信息為準。

而對于以下特殊情形的，商家也可不提供次日達服務：

1）因買家原因（更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、要求改期派送、拒收、無代收人等）導致包裹延誤派送或無法送達的；

2）收件人學校、單位或住宅小區不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致造成延誤的；

3）收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹，造成延誤的；

4）寄遞物品違反國家禁、限寄規定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規、規定處理的；

5）因不可抗力造成延誤的（“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件）。

為推出此次的次日達服務，阿里巴巴旗下的菜鳥網絡已全面撒網。從最近的數據可以了解到，在國內，菜鳥網絡先后接入順豐、三通一達、郵政、德邦、百世匯通等國內快遞巨頭。在國外，菜鳥也已開通了中美、中德、中澳，中日和中韓5條進口專線，海淘包裹可實現1-3天就能送到消費者手中。

在這項拼物流的服務中，天貓最強勁的對手就是京東。據了解，京東從自建物流開始就已逐漸實現了自營商品次日達服務，要早于天貓，這也是天貓尚未解決的短板。而通過即將開展的次日達服務，天貓將給京東造成一定的壓力。業內人士分析稱，京東一直引以為傲的自營服務恐將受到天貓的劫持。

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