安利O2O戰略體系 為直銷插上社交電商的翅膀

近日，安利(中國)20周年盛典在廣州國際體育演藝中心隆重舉行，安利董事長史蒂夫溫安洛、安利大中華總裁顏志榮及安利高管團隊出席，美國前總統小布什也受邀出席并發表演講。

活動后安利發布了2025戰略規劃，顏志榮表示，未來十年戰略目標是實現安利平臺上的成功創業者數量翻番。為實現此目標，將全面實施數字化戰略、體驗戰略和年輕化戰略，旨在“為直銷體系插上移動社交電商的翅膀，為營銷人員打造O2O創業平臺，并為其提供全程無憂的一站式創業支持服務”。

數字化戰略，支撐安利全面轉型成為O2O平臺

安利將整合傳統的直銷優勢與移動電商、社交媒體相融合，打造成互聯網+的模式。在互聯網+、O2O領域，安利將依托其直銷模式，借助微信、微博等移動社交平臺，將線下用戶導至線上，通過線上線下互通互補，快速提升人際網絡拓展及溝通效率。安利希望用移動社交網絡激活其內在“人聯網”基因的模式。

同時，安利O2O轉型從啟動營銷人員移動工作室開始。據顏志榮現場表示，安利移動工作室是由安利公司統一設計開發并提供后臺運營的O2O平臺，每個營銷人員可以開辦一個微店，微店直接融入微信生態系統內，并與安利云服務、安利數碼港APP等移動渠道，連同安利強大的線下送貨系統，共同構成移動社交電商平臺。現今，其支付環境已與微信打通，未來將有可能銜接其它的支持平臺，構建線上線下交易閉環。

用戶可以通過三端的任何一個渠道實現線上購買、辦理會員加入；營銷人員則可通過這些渠道實現移動化的產品銷售、客戶服務、業務管理。與此同時，對于營銷人員的數量增長、口碑傳播有很好的助力。

體驗戰略，O2O是以用戶為核心，線下體驗必不可少

顏志榮認為，未來不僅是互聯網+，更是線上線下無縫連接的體驗經濟。據其透露，除了設計研發了數字化的O2O平臺，在迎合移動互聯網時代消費者消費習慣的變革，安利將發力用戶體驗。其透露，目前安利已在上海、成都、深圳等地開設大了型體驗館，未來將陸續在國內進行復制，完成用戶體驗。據商城眾網了解，安利擁有兩個體驗店，一種是比較大型的旗艦體驗館；另一種是體驗店的形式，目前在重慶開設有一家，體驗店的建設未來將依據城市人口多等多方向進行規劃布局。

現今，安利正在將原有全部店鋪進行升級改造，新建大型線下體驗中心，滿足營銷人員開展社群活動，如健身、美容、親子、美食等，為用戶提供品質生活解決方案，達到體驗營銷的目的。

年輕化戰略，打造O2O大眾創業平臺

顏志榮表示，萬眾創新、大眾創業的浪潮已推動中國快速進入大眾創業時代，“不斷創新，不斷刷新”是未來方向。安利大中華市場副總裁余放認為，安利在大眾創業上有四個主要的支持方面：

一是產品支持系統。目前主要的產品線包括營養保健、美容護膚、家居科技等，其所針對的都是今天中國快速成長的中產階級的消費需求。顏志榮表示，安利已與蘋果達成戰略合作，首先蘋果手表會內置安利相應程序，后臺全方位檢測手表使用者身體健康狀況，熱量、心率等，根據用戶身體情況推薦相應個性化健康產品。同時安利投資了1000萬美元，設立了健康實驗室，希望能找到人體中健康和長壽的生理指標。

二是移動電商系統。正如前文所言，安利已線上線下進行O2O融合發展，據了解，安利的電商系統，包括了10個微信帳號以及12個APP的應用。創業者可以在微信和電腦社交平臺里進行交流，可以實現資訊溝通、品牌推廣、產品銷售和服務顧客的功能。

三是顧客體驗；余放介紹到，在當下成熟的電商模式當中，商家與消費者的關系是建立在虛擬的世界中，要把這種關系轉化為有黏性的強關系是非常有難度的。安利從線下起步，通過直銷使得營銷人員是基于人與人之間真實的社交關系建立起來的顧客群體，容易把強關系能夠自動轉移到線上，這是對于安利核心競爭優勢的鞏固和升級。

四是學習成長系統。線下體驗館除了承接用戶下線交流體驗的服務外，結合移動式的教學，能夠讓創業者利用零散的時間，提高他們的學習效率，同時，線下體驗館未來更是一個營銷員接受專業的指導和培訓的地方。碎片化的移動學習和分享時代，通過打通線上線下培訓體系，為創業者提供產品知識、服務技能、銷售技、客戶管理等內容。

據商城眾網觀察，線上線下的無縫鏈接已經成為當今中國商界的主旋律，線上巨頭紛紛布局線下渠道，傳統企業擁抱互聯網+，并積極的進行O2O轉型，安利發力O2O業務布局，或將成為傳統企業擁抱移動互聯網，探索互聯網+的一次嘗試。

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